🚚 Toimitus
Toimitusaika: 7-15 arkipäivää tilauksen vahvistuksen jälkeen
Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivässä maksun vahvistuksen jälkeen.
Toimituskulut:
- Tilaukset alle 50€: 4,90€ toimituskulut
- Tilaukset yli 50€: ILMAINEN TOIMITUS
Seuranta: Saat seurantanumeron sähköpostilla heti, kun pakettisi on lähetetty. Voit seurata tilaustasi reaaliajassa.
Toimitus: Paketti toimitetaan postilaatikkoon tai noutopisteeseen (Posti/Matkahuolto) osoitteesi mukaan.
Huomio: Tullin, lakkojen tai logistiikkapalveluntarjoajien aiheuttamat viivästykset ovat meidän hallintamme ulkopuolella. Paketti katsotaan kadonneeksi, jos sitä ei ole toimitettu 6 viikon kuluessa. Tällöin hyvitämme tilauksen kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa.
↩️ Palautus ja Vaihto
14 päivän palautusoikeus
Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos:
- Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
- Alkuperäinen pakkaus, lisävarusteet ja ohjeet ovat mukana
- Tuote ei ole vaurioitunut tai kulunut
Palautuksen tekeminen:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: support@voltalumen.com
- Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy
- Saat palautusohjeet ja -osoitteen sähköpostilla
- Lähetä tuote takaisin alkuperäisessä pakkauksessa
Palautuskustannukset: Asiakas vastaa palautustoimituksen kuluista, ellei tuote ole viallinen tai vaurioitunut saapuessaan.
EU:n kuluttajat: EU-lainsäädännön mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusoikeus ilman syyn ilmoittamista. Ilmoitettuasi meille peruuttamisesta sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.
💰 Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Hyväksytyt hyvitykset:
- Käsitellään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta
- Hyvitetään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostossa
- Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on käsitelty
Tärkeää:
- Toimituskuluja ei hyvitetä
- Palautustoimituksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla (paitsi viallinen/vaurioitunut tuote)
- Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä
🛡️ Vialliset tai Vaurioituneet Tuotteet
Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen:
- Ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta: support@voltalumen.com
- Liitä mukaan valokuvia tuotteesta ja pakkauksesta
- Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ilman lisäkustannuksia